早いもので今年も残すところ２ヵ月を切りました。
先日から、商談の合い間にユーザーさんのフォローを
する事が多いです。
約１年前にKM-C2525Eを導入して頂いたユーザー。
約２年前にKM-C2520を導入して頂いたユーザー。
それだけユーザーが増えたという事ですが、
FAXのトラブルで緊急用のFAX回線を配線してあげたり
移転に伴う複合機を運ぶ作業を手伝ったり
IPアドレスの変更によるPC設定をしてあげたり
複合機ならではの、各機能でいろいろと呼ばれる事が多くなってきました。
どれも些細な事ですが、ユーザーさんは終わった後に
凄く感謝して頂いております。
持っている経験や知識を提供するだけで、顧客満足度が
上がるのだと感じました。
ただ単に複合機の販売をするだけでなく
こういった導入先へのアフターフォローが
紹介や二次商材の販売のチャンスとして
営業時間に支障をきたさない範囲で、取り組んでいきたいと思います。
大阪営業所 林
